النزاعات المتعلقة بالقروض، الرهون العقارية، وبطاقات الائتمان.
مراجعة القرارات: النظر في الاستئنافات المقدمة ضد قرارات لجان المنازعات المصرفية الأولية، سواء كانت هذه الاستئنافات مقدمة من العملاء أو المؤسسات المالية.
هذه الصلاحيات تمنح اللجان القدرة على التعامل بفعالية مع مختلف القضايا المصرفية، مما يضمن حماية حقوق العملاء ويعزز النزاهة والشفافية في القطاع المالي السعودي.
- يشترط للإعفاء من المديونية بسب العجز الصحي أن يكون العقد قد نص على حق العميل في الإعفاء بالإضافة إلى تقديم تقرير صحي يثبت العجز من جهة معتمدة.
مكان العقد: إذا كان النزاع يتعلق بعقد تم توقيعه في مكان محدد، قد يتم تحديد الاختصاص المكاني بناءً على مكان توقيع العقد.
البريد الإلكتروني: أرسل استفسارًا عبر البريد الإلكتروني واطلب تحديثات بخصوص قضيتك.
كشوف حساب: كشوف حساب بنكية تظهر المعاملات المتنازع عليها.
إذا كان هناك دفعات، كن مرنًا في جدولة السداد وضع تواريخ ومبالغ معقولة.
في بعض الحالات، تقوم اللجنة بإرسال إشعارات تلقائية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية عند تحديث حالة الدعوى:
بعد تقديم الشكوى، ستقوم اللجنة بدراسة الوثائق اللازمة وتحديد ما إذا كانت تتوفر الشروط اللازمة للاستمرار في النظر في الشكوى أم لا.
الأسئلة الشائعة
الزيارة الشخصية: يمكنك زيارة مقر اللجنة للحصول على معلومات مباشرة من الموظفين هناك.
تضمن هذه الضوابط أن تكون العملية شفافة وعادلة لجميع الأطراف المعنية، وتساعد على سرعة حل المنازعات بطريقة منظمة وفعالة.
نزاعات التحكيم المالي: يختلف الأطراف تعرّف على المزيد في هذه النزاعات حول مسألة مالية معينة، ويتم حل النزاع عن طريق التحكيم، حيث يقرر طرف ثالث مستقل نتيجة النزاع.